Aviso de Privacidad

Declaración de Privacidad de la Gestión de Relaciones con el Cliente

En Ferring, su privacidad es importante para nosotros y nos comprometemos a asegurar que nuestras prácticas de protección de datos se adhieran a las regulaciones de protección de datos aplicables.

Esta Declaración de Privacidad proporcionará información acerca de cómo Ferring puede recolectar, mantener y procesar sus datos personales en este contexto, y describirá las formas en que nos aseguraremos de que sus datos personales estén protegidos de acuerdo con las regulaciones aplicables.

Esta Declaración de Privacidad se aplica solamente a este proceso, por lo tanto, si usted visita otro sitio web relacionado o recomendado por Ferring o bien entra en una relación comercial con Ferring de otra naturaleza, por favor consulte la declaración de privacidad en el sitio web respectivo o según lo dispuesto por Ferring en ese contexto.

Esta Declaración de Privacidad de la Gestión de Relaciones con el Cliente describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios recolectan a través del sitio web, formularios en papel o aplicaciones operadas por nuestros representantes de ventas y controladas por nosotros, desde las cuales usted está accediendo a esta Declaración de Privacidad.

El responsable del tratamiento de sus datos personales, responsable del registro o base de datos, es Ferring Productos Farmacéuticos SpA. Presidente Riesco 5711, Oficina 803. Las Condes, Santiago – Chile.

¿Qué son los datos personales?

Se entiende por datos personales toda la información relativa a una persona identificada o identificable. Esto puede incluir el nombre, la dirección postal, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el RUT o el número de inscripción en el registro de prestadores de salud.

¿Qué categorías de datos personales procesa Ferring en el contexto del sistema de Gestión de las Relaciones con los Clientes?

Ferring puede recolectar y utilizar las siguientes categorías de datos personales en este contexto para los fines que se describen a continuación:

- datos como su nombre, edad, sexo y datos de contacto;

- datos profesionales como su lugar de trabajo, cargo, el campo médico en el que trabaja, su calificación profesional y actividades científicas (como ensayos clínicos previos y participación en estudios anteriores o en curso en Ferring y otros), publicación de investigaciones y artículos académicos o científicos y pertenencia a asociaciones y comités;

- los datos financieros como los datos de pago, incluido el número de identificación fiscal; y

- detalles de las interacciones con nosotros, como por ejemplo los temas tratados, su conocimiento y las preguntas que ha tenido sobre nuestra empresa y nuestros productos, el tipo de material que le hemos mostrado y los comentarios que ha hecho, así como sus puntos de vista y rutinas sobre la prescripción, las rutinas relacionadas con sus pacientes y el diagnóstico, y datos similares, respetando la privacidad de datos de los pacientes.

¿De qué fuentes obtiene Ferring su información personal?

Los datos descritos anteriormente son proporcionados directamente por usted en nuestros proveedores de servicios o indirectamente a través de empresas que han organizado actividades patrocinadas o apoyadas por Ferring, tales como investigación clínica, y actividades de desarrollo; fuentes públicas, agencias de reclutamiento, oficinas provisionales, y terceros, como IQVIA;

Ferring solo recolectará información personal proporcionada por usted en nuestra página web, formulario de papel o aplicaciones.

¿Con qué fines procesa Ferring sus datos personales?

Ferring procesa sus datos personales para los siguientes fines:

  1. Mejorar su experiencia como cliente;
  2. Mejora e innovación de productos;
  3. Gestión de la relación comercial; y
  4. Relaciones públicas y marketing.

Ferring depende de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, en ciertos casos Ferring puede basarse en diferentes motivos para procesar sus datos personales, tales como intereses legítimos, en línea con la legislación aplicable.

¿Con quién y cómo comparte Ferring mis datos personales?

Sus datos personales pueden ser transferidos a otras localidades en las que Ferring mantiene instalaciones (incluyendo filiales, contratistas, socios o agentes de Ferring), cuando existan motivos legítimos para dicha transferencia, tales como un motivo comercial válido. Cualquiera de estas transferencias estará salvaguardada por acuerdos internacionales internos de transferencia de datos, para asegurar que sus datos personales estén protegidos de acuerdo con las leyes europeas y nacionales de protección de datos aplicables.

En determinadas circunstancias, Ferring podrá compartir sus datos personales con terceros, como proveedores, contratistas, socios o agentes, si es necesario para lograr los fines notificados, o si dichos terceros ayudan a Ferring en el procesamiento de los datos.

Ferring solo revelará sus datos personales a un tercero en las siguientes circunstancias:

- Usted ha dado el consentimiento pertinente;

- cuando corresponda, como resultado de una solicitud suya como sujeto de datos

- si existe una base legal para la divulgación de los datos y se le ha proporcionado una notificación adecuada de esto

- si se nos exige que lo hagamos en virtud de las leyes aplicables o como resultado de una orden judicial; o

- si Ferring decide vender, comprar, fusionar o reorganizar su estructura de negocios.

Ferring nunca venderá su información a un tercero.

Podemos transferir sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

- a las empresas de nuestro grupo,

- a los proveedores de servicios externos y a los socios que prestan servicios de procesamiento de datos en nuestro nombre, como proveedores de servicios de correo electrónico, alojamiento, transporte, etc.

- a cualquier autoridad supervisora o reguladora competente, autoridad pública, tribunal u otro tercero cuando creamos que la divulgación es necesaria (i) como una cuestión de ley o regulación aplicable, (ii) para proteger nuestros derechos legales (iii) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona;

- a cualquier otra persona con su consentimiento para la comunicación.

Restricción de almacenamiento

Conservaremos la información personal que recolectemos durante un período máximo de 10 años después de la terminación de nuestra relación comercial para que Ferring pueda cumplir con sus obligaciones legales.

Sus derechos de protección de datos

Ud. tiene los siguientes derechos de protección de datos:

- Tiene el derecho de acceder a sus datos,

- Tiene derecho a rectificar, actualizar o eliminar sus datos,

- Puede objetar el procesamiento de sus datos.

- Puede pedirnos que limitemos el procesamiento de sus datos.

- Puede pedir la portabilidad de sus datos.

- Tiene derecho a quejarse ante una autoridad de protección de datos sobre la recolección y el uso de sus datos personales

Puede ejercer estos derechos contactando a Ferring a través del FORMULARIO DE CONTACTO PARA SUJETOS DE DATOS. Además, siempre puede darse de baja de la comercialización directa haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" o "renunciar" en los correos electrónicos que le enviamos.

- Tiene derecho de cancelar la suscripción en cualquier momento de las comunicaciones de marketing que te enviamos.

- Si hemos recogido y procesado sus datos con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento  llevado a cabo antes de su retirada, ni tampoco afecta al procesamiento de sus datos basado en otros motivos de procesamiento.

Puede darse de baja de las formas físicas de comercialización (como el post-marketing o el telemarketing), a través de info.chile@ferring.com o poniéndose en contacto con nosotros en nuestra dirección postal.

Tenga en cuenta que, si opta por no recibir mensajes relacionados con el marketing de nuestra parte, todavía podemos enviarle importantes mensajes transaccionales y administrativos de acuerdo con la legislación vigente.

Cookies

En caso de que usted haya utilizado el sitio web dedicado, los datos sobre su uso del sitio web pueden ser recogidos utilizando Google Analytics al visitar el sitio web de Ferring dedicado a la gestión del consentimiento. Esta tecnología de rastreo utiliza cookies para recoger datos agregados sobre el uso y la actividad de la página web, como por ejemplo cuántos usuarios visitan la página web y con qué frecuencia. Estos datos pueden ser compartidos con un proveedor de servicios de terceros para mejorar aún más nuestros servicios web. A través de estas cookies no se puede acceder ni recopilar ningún dato personal. El uso de este tipo de tecnología cumplirá con las normas de protección de datos aplicables y el Reglamento de Privacidad Electrónica vigente.

También podemos recopilar información de las siguientes maneras:

A través de su navegador: Cierta información es recogida por la mayoría de los navegadores, como su dirección de Control de Acceso a los Medios (MAC), tipo de computador (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo y tipo y versión del navegador de Internet. Es posible que recopilemos información similar, como el tipo de dispositivo e identificador, si accede al Servicio a través de un dispositivo móvil. Utilizamos esta información para asegurarnos de que el Servicio funcione correctamente.

Información del dispositivo: Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, como un identificador único del dispositivo, para comprender cómo utiliza el Servicio.

Información de seguridad

Ferring mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para resguardar sus datos personales del acceso, uso, divulgación, destrucción accidental o pérdida no autorizados.

Aunque nuestras medidas de seguridad de datos se evalúan y actualizan continuamente, no se puede garantizar la seguridad de los datos transferidos a través de Internet desde un ordenador u otro dispositivo, por lo que se le anima a tomar medidas para protegerse en línea y contra el uso no autorizado de sus contraseñas y dispositivos móviles, así como a instalar las protecciones adecuadas de cortafuegos, antivirus y antispyware para su ordenador.

Una lista no exhaustiva de posibles incidentes de datos puede incluir,

  • la pérdida o el robo de un computador portátil
  • un hacker externo
  • un correo electrónico que contiene datos personales enviados por error
  • información perdida en tránsito
  • documentos dejados en un lugar no seguro.

Si Ud. sospecha de algún compromiso de seguridad o detecta vulnerabilidades, es esencial reportar estos incidentes de datos inmediatamente usando el Formulario de Contacto de Sujetos de Datos.

Niños

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, y solicitamos que estas personas no entreguen información personal a través del Servicio. Si su hijo/a ha entregado Información Personal y Ud. quisiera solicitar que se elimine tal Información Personal, por favor contáctenos tal como se explica a continuación en la sección Contáctenos.

Modificaciones

Cualquier cambio en esta Declaración de Privacidad será comunicado vía http://ferring.cl/aviso-legal/. Le recomendamos que consulte nuestra Declaración de Privacidad cuando vuelva a visitar nuestro sitio web para revisar cualquier cambio y para mantenerse informado sobre nuestro compromiso continuo de respetar el derecho a la privacidad y de proporcionar el nivel más alto posible de protección de datos.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Declaración de Privacidad, por contáctenos.

Nombre: Ferring Productos farmacéuticos SpA.

Dirección: Presidente Riesco 5711, Oficina 803. Las Condes, Santiago.

Correo: info.chile@ferring.com

Teléfono: +562 27063060

Puede cancelar su suscripción de marketing directo en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" o "renunciar" (hipervínculo a la página de preferencias) en los correos electrónicos de confirmación que le enviamos o contactarnos en nuestra dirección, correo o teléfono.

Tenga presente que puede renunciar solo al servicio y comunicación a la que haya dado su consentimiento.

 

Además, puede ejercer estos derechos contactando a Ferring a través de

  1. FORMULARIO DE CONTACTO DE SUJETO DE DATOS

 

  1. Como alternativa, puede escribirnos a la siguiente dirección:

(Att.: Funcionario de Protección de Datos)

Ferring International Center S.A.
Chemin De la Vergognausaz 50
1162 St Prex
Switzerland

Esta Declaración de Privacidad fue actualizada con fecha 18/01/2021